疑难解答
如果你在使用 Anki 的过程中遇到了问题，请按顺序尝试以下步骤：
1. 重启 Anki
请关闭 Anki，然后重新启动它。
如果由于错误信息无法关闭 Anki，你可以使用任务管理器终止 Anki，或重启电脑。Anki 会定期保存，所以大多 数情况下你不会损失超过几分钟的工作。
如果问题不再出现，你可以跳过以下步骤。
2. 检查附加组件
请关闭 Anki，然后按住 shift 键重新启动。如果问题消失，说明是某个附加组件导致的。移除不需要的附加组 件，并禁用其他一半的附加组件。如果问题持续，尝试禁用另一半。重复该过程，直到找到导致问题的附加组件。 然后请使用复制调试信息按钮将信息粘贴到报告中，报告此问题给附加组件作者。
3. 检查 Anki 版本
你可以在「帮助>关于 Anki」或「Anki>关于 Anki」菜单中找到你的版本信息。如果你使用的版本不是发布在 https://apps.ankiweb.net 的最新版本，请关闭 Anki，安装最新版本，然后重新启动 Anki，查看问题是否消 失。
如果你使用的是 Linux，请确保能够使用 Anki 网站上提供的打包版本重现错误，因为发行版通常会分发 损坏的版本。
4. 检查数据库
重启 Anki 后，请尝试使用工具>检查数据库菜单项，确保你的集合没有任何问题。
5. 重启电脑
有时重启电脑可能会有所帮助。
6. 更改视频驱动程序
崩溃和显示问题可能是由视频驱动程序导致的。尝试在首选项界面中或通过 gldriver 文件切换不同的视频驱动程 序可能会有帮助。确保尝试所有三个选项。
7. 重置窗口大小
有时在启动 Anki 后立即按下首选项界面中的「重置窗口大小」按钮会有所帮助。
8. 如果问题仍然存在
如果你确认使用的是最新的 Anki 版本，并且在按住 shift 键启动 Anki 时仍然出现错误， 请报告问题，在你的帖子中包含你接收到的下一个错误信息。