疑难解答
如果你在使用 Anki 的过程中遇到了问题，请按顺序尝试以下步骤：
1. 重启 Anki
请关闭 Anki，然后重新启动它。
如果由于错误信息无法关闭 Anki，你可以使用任务管理器终止 Anki，或重启电脑。Anki 会定期保存，所以大多 数情况下你不会损失超过几分钟的工作。
如果问题不再出现，你可以跳过以下步骤。
2. 检查附加组件
请关闭 Anki，然后通过在启动 Anki 时按住 Shift 键来以安全模式打开它。继续按住 Shift 键，直到屏幕上的消息通知你 Anki 已在安全模式下启动。
如果问题消失，说明是某个附加组件导致的。移除不需要的附加组件，并禁用其他一半的附加组件。如果问题持 续，尝试禁用另一半。重复该过程，直到找到导致问题的附加组件。然后请使用复制调试信息按钮将信息粘贴到报 告中，报告此问题给附加组件作者。
3. 检查 Anki 版本
你可以在「帮助>关于 Anki」或「Anki>关于 Anki」菜单中找到你的版本信息。如果你使用的版本不是发布在 https://apps.ankiweb.net 的最新版本，请关闭 Anki，安装最新版本，然后重新启动 Anki，查看问题是否消 失。
如果你使用的是 Linux，请确保能够使用 Anki 网站上提供的打包版本重现错误，因为发行版通常会分发 损坏的版本。
4. 检查数据库
重启 Anki 后，请尝试使用工具>检查数据库菜单项，确保你的集合没有任何问题。
5. 重启电脑
有时重启电脑可能会有所帮助。
6. 更改视频驱动程序
崩溃和显示问题可能是由视频驱动程序导致的。尝试在首选项界面中或通过 gldriver 文件切换不同的视频驱动程 序可能会有帮助。确保尝试所有三个选项，并在每次更改后重启 Anki。
7. 重置窗口大小
有时在启动 Anki 后立即按下首选项界面中的「重置窗口大小」按钮会有所帮助。
8. 如果问题仍然存在
如果你确认使用的是最新的 Anki 版本，并且在按住 shift 键启动 Anki 时仍然出现错误， 请报告问题，在你的帖子中包含你接收到的下一个错误信息。